Se os produtos da Unik não atenderem às suas expectativas ou não corresponderem ao solicitado, você poderá devolver a compra dentro de um prazo de até 7 dias corridos, contando a partir da data de recebimento.
É fundamental que todos os itens devolvidos estejam nas mesmas condições em que foram entregues, incluindo acessórios, manuais e componentes do produto. Além disso, as embalagens originais devem estar preservadas, assim como foram recebidas.
E se o produto estiver com defeito?
Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato para solicitar a troca ou devolução do produto. Nesse caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para fazer a solicitação. A troca não será efetuada nas seguintes situações:
- Desgaste por uso ou lavagem;
- Indicações de uso indevido do produto;
- Dano acidental ou provocado;
- Lavagem inadequada do produto (se têxtil).
Como Devolver?
Você pode devolver seu produto tanto pela transportadora quanto pelos Correios. Após definir o meio de transporte, um e-mail será enviado com as informações sobre todo o processo de devolução. Todo o processo de troca ou reembolso será realizado apenas após o produto chegar à nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a situação e a continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.
Reembolso do Valor
Assim que o produto chegar e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído.
Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. O CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. É necessário encaminhar todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído pelo número +55 (19) 3301-2994
Cartão de Crédito: No caso de compras com cartão de crédito, o estorno será realizado automaticamente e disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão, em até duas faturas subsequentes.
